imtoken 官方不会索取助记词、私钥或验证码。进行转账、签名或授权前,请仔细核对地址、网络及操作内容。

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用户支持

提供自助排查路径、安全提醒、交易查询方法与进一步学习入口,不索取敏感信息。

01

先核对网络

确认当前网络、地址以及资产或交易是否真实存在于这条网络。

02

使用交易哈希查询

在对应网络的区块浏览器查看广播、打包、确认与失败信息。

03

安全问题单独处理

如果页面或人员索取助记词、私钥或验证码,应立即停止。正常支持不需要这些敏感信息。

本站不编造或发布未确认的电话、邮箱和社交账号。遇到问题时,优先使用知识中心与可验证的链上信息进行自助排查。

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